Políticas de Envíos

Envios Nacionales y Envíos Internacionales::

Mediante nuestra tienda en línea contamos con entrega a domicilio o si lo prefieres puedes acudir a la sucursal para poder recoger tu pedido.

Los tiempos establecidos para Envíos con entrega a domicilio son de 2 a 5 días hábiles en Envíos express y de 4 a 9 días hábiles en Envíos estándar.

*Los costos de envíos serán definidos al momento de finalizar la compra.

Los pedidos pueden llegar a demorarse durante días festivos, periodos de promoción como HOT SALE, BUEN FIN y por contingencia COVID-19. Agradecemos mucho tu comprensión.

Cualquier pedido expedido después de las 12 pm CST se procesarán al día hábil siguiente.

Confirmación de Orden en camino

Una vez que tu orden haya sido procesada y se encuentre en camino a tu dirección, recibirás un correo de confirmación con un número de rastreo de pedido.

Rastrear Envío

Podrás consultar el estado de tu pedido directamente en la página oficial de la paquetería correspondiente ingresando el número de rastreo.

Restricciones de tiempos.

Para poder proceder ante cualquier inconveniente con tu entrega, es importante que consideres los siguientes términos:

¿Cuánto tiempo tarda en actualizar un reporte con la mensajería?
Todo reporte generado ante la mensajería tiene un tiempo de respuesta mínimo de 72 hrs. hábiles, esto dependiendo del tipo de incidencia.

¿Cuánto tiempo tengo para reportar un faltante en mi pedido?
Si ha recibido el pedido con cualquier defecto como el embalaje abierto, dañado, o falta de producto te pedimos comunicarte inmediatamente a nuestro Servicio de Atención a Clientes máximo veinticuatro (24) horas naturales después de haber recibido tu pedido, enviando un mail a luiguycampanelli@gmail.com con la siguiente información :

• Fotografía de la guía adherida al empaque
• Fotografía de empaque exterior mostrando toda la caja / bolsa
• Fotografía de empaque interior, mostrando toda la caja (si tu paquete llegó en bolsa no aplica).
• Fotografías de daño en contenido
• Fotografías mostrando los signos de violación, (en casos de sustracción)

Todas las fotografías deben ser claras para que tu reporte preceda. Esto es máximo veinticuatro (24) horas naturales después de haber recibido tu pedido, vencido este término, se entenderá aceptado tácitamente el producto.

¿Qué hacer si mi pedido fue entregado, pero no lo tengo yo?

En caso de no reconocer la entrega de tu paquete, es muy importante que lo reportes inmediatamente con nosotros para poder hacer el seguimiento correspondiente con nuestra mensajería. Esto debe ser dentro de los 5 días hábiles posteriores a la fecha de entrega.
Pasado este tiempo, podemos dar el seguimiento, sin embargo, el tiempo de respuesta puede demorar hasta 15 días hábiles y quedará sujeto a los términos y condiciones de las mensajerías.

RETIRO EN TIENDA

Por favor leer estas reglas cuidadosamente.
Se podrá realizar una recolección en tienda un día hábil después de haber realizado su pedido y en un horario posterior a las 3 pm y antes de las 6 pm CST.
En caso de no poder asistir el siguiente día hábil a recoger su pedido, podrá hacerlo cualquier otro día hábil en horarios de 11 am a 6 pm CST y con un plazo no mayor a 10 días hábiles.

En caso de no asistir a recoger su pedido en el plazo indicado, su pedido se cancelara y se aplicará un ticket con saldo a favor por el monto total que se haya pagado con el que podrá realizar otro pedido por el mismo monto o mayor. En caso de realizar un pedido nuevo por un monto mayor, se deberá pagar la diferencia.

Luiguy Campanelli NO REALIZA REEMBOLSOS NI EN EFECTIVO NI POR TRANSFERENCIA NI DE NINGUNA MANERA POR NINGÚN MOTIVO.